Mehr Service nach dem Kauf bei Diesel Technic
Diesel Technic möchte Anwendern der Produktmarken DT Spare Parts und Siegel- Automotive ab sofort mehr Service nach dem Kauf bieten. Mit aufgewerteten Garantien der Anbieter für Nutzfahrzeug-Ersatzteile soll das Vertrauen in die Markenprodukte von DT Spare Parts und Siegel-Automotive gefördert werden.
Die Garantien für die beiden Produktmarken wurden erweitert und gelten nunmehr über die gesamte Handelskette hinweg bis zum letzten Käufer.
Das bedeutet, die Garantielaufzeit der Artikel beginnt erst ab dem Tag, an dem ein Anwender sie bei einem Vertriebspartner von Diesel Technic nachweislich erwirbt. Die Unterschiede bei den Garantiebedingungen beider Produktmarken beziehen sich auf die Garantielaufzeit: DT Spare Parts bietet 24 Monate Garantie und Siegel-Automotive 12 Monate. Sollte es trotz aller präventiven Maßnahmen zu einem Garantiefall kommen, fließen die dokumentierten Optimierungsmaßnahmen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in den Produktentwicklungsprozess zurück. Die Abwicklung der Ersatzteilgarantien bleibt für Anwender beider Produktmarken laut Diesel Technic einfach: Die Anwender leiten Garantiefälle mit Rechnung an ihren Händler oder Vertriebspartner von Diesel Technic weiter.
Zügige Fehleranalyse
Mechaniker-Meister mit Fachwissen aus der Praxis im Nutzfahrzeugbereich sorgen bei Diesel Technic für eine zügige Fehleranalyse und faire Abwicklung, betont der Anbieter. Aufgrund der Kommunikation bleiben die Beteiligten informiert. Die neuen Garantiebedingungen ergänzen die After Sales-Services für Anwender, zu denen beispielsweise auch die mehrsprachigen, bebilderten Montageanleitungen der Marke DT Spare Parts gehören. Die Montageanleitungen sollen Mechaniker insbesondere beim Einbau sicherheitsrelevanter und komplexer Produkte unterstützen und wiederkehrende Montagefehler vermeiden. Zusätzlich werden Produktschulungen durch erfahrene Nutzfahrzeug-Mechaniker-Meister mit wertvollen Praxis-Tipps angeboten.
Aufgewertete Garantien
Die aufgewerteten Garantien sorgen weltweit für noch mehr Vertrauen der Werkstattkunden in die Produkte der Marken DT Spare Parts und Siegel-Automotive. Die neuen Garantiebedingungen gelten seit 1. September 2016 und stehen auf den Websites www.dieseltechnic.com, www.dt-spareparts.com sowie www.siegel-automotive.com zum Download bereit und befinden sich in allen neuen Produktkatalogen beider Marken.
Unter den Produktmarken DT Spare Parts und Siegel-Automotive werden eigene Produkte von Diesel Technic angeboten – nicht Original-Ersatzteile der Fahrzeughersteller. Vertriebspartner in 150 Ländern gewährleisten die zuverlässige Ersatzteilversorgung mit Produkten der Marken
DT Spare Parts und Siegel Automotive. Damit soll der bestmögliche Kundenservice vor Ort geboten werden.
Einen Überblick über die erweiterten Garantie- und Serviceleistungen und deren Ablauf bietet der Flyer „Aftersales-Service“ für Vertriebspartner und Werkstattkunden unter www.dieseltechnic.com
