Alltrucks: Neuer Service für Knorr-Bremse-Komponenten

Knorr-Bremse möchte mit einem neuen Fahrzeug-Reparaturservice die Abwicklung von anerkannten Mängeln vereinfachen. Gemeinsam mit dem markenübergreifenden Full-Service-Werkstattnetzwerk Alltrucks bietet Knorr-Bremse Nutzfahrzeugflotten jetzt eine One-Stop-Lösung. Teilnehmende Alltrucks-Lkw-Werkstätten werden autorisiert, direkt über die Anerkennung oder Ablehnung von Mängeln entsprechend der Knorr-Bremse Gewährleistungsbedingungen zu entscheiden.

„Flottenbetreiber und Fahrer(innen) brauchen sich für eine Reparatur von Knorr-Bremse Komponenten nicht – wie bisher üblich – an ihre jeweilige Bezugsquelle wenden, sondern können nun Mängel auch im Rahmen der Knorr-Bremse Gewährleistungskriterien direkt über die europaweiten Alltrucks-Partnerwerkstätten beheben und abwickeln lassen.“, erklärt Alexander Wagner, Bereichsleiter Aftermarket / TruckServices EMEA bei Knorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH.

Der neue Fahrzeug-Reparaturservice und Prozess zur Abwicklung von Reklamationsfällen umfasst sämtliche Knorr-Bremse Trailerkomponenten in Neufahrzeugen sowie Komponenten im Aftermarket, unabhängig von der Fahrzeugmarke, in der sie verbaut sind. Die am Knorr-Bremse Fahrzeug-Reparaturservice teilnehmenden Alltrucks-Werkstätten wenden für die Beurteilung des Reklamationsfalles die Knorr-Bremse Gewährleistungsbedingungen an. Der Nutzer kann daher erworbene Nutzfahrzeugkomponenten innerhalb von 24 Monaten ab Erstzulassung des Nutzfahrzeugs, bei Nachmarktkomponenten innerhalb von 24 Monaten ab Einbau der Ersatzteilkomponente in das Nutzfahrzeug bei einer Alltrucks Werkstatt reklamieren. Die Werkstatt wird dann das Vorliegen eines Anspruchs prüfen und über dessen Berechtigung entscheiden. Abweichend beträgt die Frist für Komponenten der EconX-Produktlinie für alle Anwendungsfälle 12 Monate ab Einbau der Komponente in das Nutzfahrzeug.

Die am Knorr-Bremse Fahrzeug-Reparaturservice teilnehmenden Alltrucks-Partnerwerkstätten sind auf der Knorr-Bremse Truck-Services Webseite im Contact Finder zu finden.