Leserfrage Darf ein verkehrsunsicheres Auto den Werkstatthof verlassen? Dürfen Kfz-Betriebe ein verkehrsuntaugliches Fahrzeug herausgeben? Wie hat sich die Werkstatt bei uneinsichtigen Kunden zu verhalten? Krafthand-Rechtsexpertin beantwortet eine Leserfrage. mehr … Anna Rehfeldt | 2. Oktober 2023 | Recht
Dekra-Studie zum Werkstattkontakt Autofahrer nutzen vermehrt digitale Kommunikationskanäle Autofahrer sind in Zeiten von Corona offener geworden für einen digitalen Werkstattkontakt als noch vor drei Jahren. Das hat eine Befragung von Dekra und des Marktforschungsinstituts Ipsos unter 1.000 Autofahrern im September 2020 ergeben. mehr … Kerstin Thiele | 9. März 2021 | Branche
Anfragen automatisiert beantworten Digitaler Servicekanal für Kunden Mit einer neuen Whatsapp-Lösung für Werkstätten und Autohäuser können Kunden Termine oder Probefahrten vereinbaren, einen Schaden melden sowie den Status einer Reparatur abfragen. mehr … Christine Waldmann | 12. Oktober 2020 | Unternehmenspraxis
Peugeot-Vertragspartner Videocheck für Kundenkommunikation Für mehr Transparenz bei Autoreparaturen soll der Videocheck beitragen, den Peugeot ab sofort einführt. mehr … Torsten Schmidt | 13. April 2019 | Branche
Kommentar zur Kundenkommunikation per Whatsapp Ein schmaler Grat Mag die digitale Kommunikation mit dem Kunden per Whatsapp noch so verlockend klingen, Werkstattunternehmer gelangen damit – im Zeitalter der neuen DSGVO – schneller auf den Holzweg als gedacht. mehr … Kerstin Thiele | 28. März 2019 | Recht
Kundenkommunikation via Smartphone Whatsapp (un)möglich? Aufgrund der neuen Datenschutzregeln gibt es Fallstricke mit Messengerdiensten auf Geschäftshandys. Worauf aus rechtlicher Sicht zu achten ist und ob man die Nutzung Kfz-Werkstätten empfehlen kann. mehr … Anna Rehfeldt | 25. März 2019 | Unternehmenspraxis
