Thema: Kundenbindung

Pro & Contra

Jein zur Dialogannahme

Die Direktannahme mit dem Kunden bietet einige Vorteile – doch hat sich manches verändert. Grund genug, das Thema noch einmal aufzugreifen mehr …

Sebastian Schuster | 15. Februar 2023 | Unternehmenspraxis

Was (Stamm-)Kunden in Werkstätten hält und worauf sie weniger Wert legen

Castrol-Umfrage

Was (Stamm-)Kunden in Werkstätten hält und worauf sie weniger Wert legen

Welche Faktoren geben den Ausschlag dafür, dass Autofahrer eine Werkstatt wiederholt nutzen? Diese Frage hat Castrol 1.000 Autobesitzern gestellt. Dabei zeigt sich, dass ein Faktor für fast die Hälfte der Befragten an erster Stelle steht. mehr …

Kerstin Thiele | 30. August 2022 | Branche

Kommentar

Was habt Ihr denn schon?

Die kleine Vertragswerkstatt auf dem Land wird es in Zukunft wohl nicht mehr geben. Und die immer weiter voranschreitende Vernetzung von Fahrzeugen soll diese Entwicklung befördern mehr …

Florian Zink | 21. Juni 2018 | Werkstattpraxis

Audi Kundenservice

Servicestation für mehr Flexibilität

Audi setzt seit neuestem digitale Servicestationen ein. Unabhängig von den Öffnungszeiten des Autohauses sollen Kunden hier ihr Auto für den Service abgeben oder abholen können. mehr …

Florian Zink | 2. Februar 2018 | Branche

DAT-Report exklusiv: Werkstatttreue gestiegen, weniger Vertagen von Reparaturen

Branche

DAT-Report exklusiv: Werkstatttreue gestiegen, weniger Vertagen von Reparaturen

Der neue DAT-Report 2016 wird am 29. Januar 2016 in Berlin präsentiert und liegt anschließend unter anderem der Krafthand bei. Zwei interessante Kennzahlen dürfen wir schon jetzt verraten: Die Treue zur Kfz-Werkstatt ist gestiegen, Reparaturen werden nicht mehr so oft hinausgezögert. mehr …

Georg Blenk | 20. Januar 2016 | Branche

Equip-Auto in Paris: Auszeichnung für Federal Mogul Motorparts

Unternehmenspraxis

Equip-Auto in Paris: Auszeichnung für Federal Mogul Motorparts

Federal-Mogul Motorparts, ein Geschäftsbereich der Federal Mogul Holdings Corporation, stellt vom 13. bis 17. Oktober auf der Equip-Auto in Paris sein neues Partnerprogramm ‚FM-for-ME‘ vor. Das Programm wird auf dem Grand Prix Internationaux de l’Innovation Automobile mit dem Golden Trophy Award ausgezeichnet. mehr …

Georg Blenk | 30. September 2015 | Unternehmenspraxis

Smartphone-App: Auto-Service Faul setzt auf mobile Kundenbindung

Unternehmenspraxis

Smartphone-App: Auto-Service Faul setzt auf mobile Kundenbindung

Der Auto-Service Faul aus Köln ist nicht nur einer der ‚Autodoktoren‘ aus dem VOX-Automagazin ‚auto mobil‘, sondern versteht sich auch als Trendsetter in Sachen Kundenbindung. Mit einer eigenen Smartphone-App schafft die Kfz-Werkstatt den direkten Draht bis in die Hosentasche seiner Kunden und Fans. mehr …

Ralf Lanzinger | 20. Mai 2014 | Unternehmenspraxis

Studie: Volvo ist die beliebteste Automarke in Deutschland

Branche

Studie: Volvo ist die beliebteste Automarke in Deutschland

Das amerikanische Marktforschungsunternehmen J.D. Power präsentierte jetzt die Ergebnisse der aktuellen Kundenzufriedenheitsstudie VOSS 2013 (Vehicle Owners Satisfaction Study) für Deutschland. Ergebnis: Volvo ist die beliebteste Automarke. Die Studie wurde zusammen mit der Zeitschrift Auto-Test erstellt, die Macher vergaben zusätzlich einen eigenen Redaktionspreis. mehr …

Georg Blenk | 28. Juni 2013 | Branche

Branche

Berliner LDB-Gruppe expandiert in Frankreich und Italien

Die Berliner LDB-Gruppe ist seit fast 40 Jahren weltweit als Marktforschungsunternehmen und Spezialistin für Kundenbindung, Marketing und Datenmanagement in der Automobilbranche aktiv. Nun eröffnet das Unternehmen Niederlassungen in Frankreich und Italien. mehr …

Ralf Lanzinger | 6. Februar 2012 | Branche

Motoo: Technische Infoplakate sollen zur Aufklärung der Kunden beitragen

Unternehmenspraxis

Motoo: Technische Infoplakate sollen zur Aufklärung der Kunden beitragen

Die Betreiber des Werkstattkonzepts Motoo gehen im Rahmen ihrer ‚Kein-Problem-Reihe‘ auf das Thema Kupplung ein und kombinieren fachliche Informationen und Bildmaterial auf einem neuen Infoplakat. Der Hintergrund: Die Plakate sollen Werkstattbetreiber die Möglichkeit eröffnen, ihren Kunden etwaig vorhandene Schäden an der Kupplung einfacher anschaulich zu machen. mehr …

Georg Blenk | 5. Februar 2012 | Unternehmenspraxis