Thema: Kunde

Henkel: Künftig fünf Marken im Klebstoffgeschäft

Werkstattpraxis

Henkel: Künftig fünf Marken im Klebstoffgeschäft

Henkel gliedert seine Produkte im Klebstoff-Geschäft künftig in fünf Marken, die jeweils für eine Gruppe von Technologien und Anwendungen stehen. In den vergangenen Jahren hat Henkel einige Unternehmen akquiriert. Das Angebot an industriellen Klebstofftechnologien ist somit recht komplex geworden. Die Neuordnung soll nun einen besseren Überblick ermöglichen. mehr …

Ralf Lanzinger | 19. Februar 2013 | Werkstattpraxis

Unternehmenspraxis

‚Ping-Pong-Rabatt‘ von Euromaster und Carolus

Euromaster und Carolus starteten in diesem Monat eine Kooperation, durch die gewerbliche Kunden profitieren sollen. Euromaster setzt hierbei auf das Händler-Netzwerk von Carolus, um neue Kunden zu gewinnen. Eisenwaren-Fachhändler, die Carolus führen, besuchen ihre gewerblichen Kunden und hinterlassen dort Gutscheinkarten. mehr …

Ralf Lanzinger | 11. Januar 2013 | Unternehmenspraxis

Recht

Überführungskosten müssen konkret beziffert werden

Fahrzeugangebote sollen klar und für potenzielle Kunden transparent sein. Diesen Grundsatz verfolgt das Wettbewerbsrecht. Als Hüter dieses Grundsatzes treten häufig Verbraucherschutzvereine auf, die Anzeigen und Angebote auf Ungenauigkeiten hin prüfen. So auch in einem aktuellen Verfahren vor dem OLG München (Az.: 29 U 4176/11). mehr …

Herbert Wilhelm | 30. Oktober 2012 | Recht

Recht

Urteil: Nachbesserungen beim Kfz-Händler

Reklamiert der Käufer an seinem Pkw einen Defekt, der sich als Mangel entpuppt, ist der Verkäufer grundsätzlich berechtigt, das Fahrzeug zunächst zu reparieren. In der Regel fährt der Kunde – sofern das Auto noch bewegt werden kann – dazu in die Werkstatt des Verkäufers. Dies ist allerdings nicht selbstverständlich. mehr …

Herbert Wilhelm | 25. Oktober 2012 | Recht

Neues Reifenlabel: Hersteller setzen auf Kundendialog und unabhängige Tests

Recht

Neues Reifenlabel: Hersteller setzen auf Kundendialog und unabhängige Tests

Ab kommenden Donnerstag (1. November) müssen alle ab Juli 2012 produzierten Reifen europaweit einheitliche Etiketten tragen (siehe Krafthand 10/2012). Das neue Reifenlabel soll Verbraucher über Kraftstoffverbrauch/Rollwiderstand, Nasshaftung/Brems-Performance und Abrollgeräusch informieren. Keine Auskunft dagegen gibt das Label über entscheidende Eigenschaften der Reifen wie Bremsverhalten, Traktion und Kurvenhaftung auf Schnee und Eis. Wie reagieren die Reifenhersteller darauf? Krafthand Online hat bei Michelin und Continental nachgefragt. mehr …

Ralf Lanzinger | 25. Oktober 2012 | Recht

Enge Kriterien für Produkthaftungsanspruch

Recht

Enge Kriterien für Produkthaftungsanspruch

Neben der Gewährleistung erfreut sich das Produkthaftungsrecht einer besonderen Beliebtheit – vor allem beim Verbraucher. Während der Kunde im Gewährleistungsfall lediglich den Verkäufer zur Verantwortung ziehen kann, verschafft ihm das Produkthaftungsrecht den Anspruch, Schäden direkt beim Hersteller einzufordern. Zudem unterliegt das Produkthaftungsrecht nicht den kurzen Verjährungsfristen des Kaufrechts. mehr …

Herbert Wilhelm | 8. Oktober 2012 | Recht

Gewährleistung: Mängelbeseitigung kann auch Neufahrzeug sein

Recht

Gewährleistung: Mängelbeseitigung kann auch Neufahrzeug sein

Das Kaufrecht räumt dem Kunden im Rahmen der Gewährleistung die Möglichkeit ein, die Art der Mängelbeseitigung grundsätzlich frei zu wählen. § 439 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) unterscheidet diesbezüglich zwischen der ‚Beseitigung des Mangels‘ und der ‚Lieferung einer mangelfreien Sache‘. mehr …

Herbert Wilhelm | 13. Juli 2012 | Recht

Fahrzeug verliert Neuwertigkeit ab ca. 1000 km

Recht

Fahrzeug verliert Neuwertigkeit ab ca. 1000 km

Einen Sachverhalt der besonderen Art hatte das Landgericht Coburg (Az.: 21 O 337/11) vor Kurzem zu entscheiden: Im dem Fall bestellte der Kunde und spätere Kläger bei seinem Händler einen Neuwagen zum Preis von circa 18.000 Euro. Am vereinbarten Liefertermin stellte der Kunde fest, dass sein zukünftiges Fahrzeug bereits einen Kilometerstand von 304 km aufwies. mehr …

Herbert Wilhelm | 9. Juli 2012 | Recht

Selbstbeteiligung: Kfz-Betrieb muss Versicherern den Nachlass offenbaren

Recht

Selbstbeteiligung: Kfz-Betrieb muss Versicherern den Nachlass offenbaren

Diverse Systemanbieter werben häufig für den Fall eines Glasschadens damit, dass sie die Selbstbeteiligung des Kunden erstatten. Solche Angebote sind gleichwohl nicht immer in Einklang mit dem Wettbewerbsrecht zu bringen, wie ein Urteil des Landgerichts Köln beweist (Az.: 81 O 72/11). mehr …

Herbert Wilhelm | 4. Juni 2012 | Recht

Kfz-Service: Mazda-App für iPhone und Android-Handys

Unternehmenspraxis

Kfz-Service: Mazda-App für iPhone und Android-Handys

Mazda-Kunden können mit der neuen kostenlosen My-Mazda-App für iPhone und Android-Handys ab sofort rund um den Service ihres Fahrzeugs ständig auf dem Laufenden sein. So kann unter anderem die komplette Service-Historie aus dem Digitalen Service Nachweis (DSN) abgerufen werden. mehr …

Ralf Lanzinger | 23. Mai 2012 | Unternehmenspraxis