Der jüngst vorgestellte DAT-Report 2013 zeigt unter anderem, dass freie Werkstätten im Jahr 2012 bei Reparatur- und Wartungsarbeiten hinzugewinnen konnten. Ihr Anteil stieg bei den Reparaturen von Neuwagen von 26 auf 40 Prozent. Die Markenwerkstätten fielen währenddessen bei diesen Kunden von 64 Prozent auf 55 zurück. mehr …
Mit einer Durchschnittsnote von 1,61 und damit als ‚ausgezeichnet‘ bewerten die Kunden ihre Kfz-Meisterbetriebe bei Wartung und Service. Das geht laut ZDK aus dem aktuellen DAT-Report 2012 hervor. Damit verbesserte sich die Durchschnittsnote um 0,05 Punkte gegenüber dem Vorjahr. mehr …
Im Fokus der kleinen Messe ‚Service im Mittelpunkt‘ standen vor Kurzem grundlegende Abläufe in der Werkstatt sowie die Optimierung der Serviceprozesse – von der Kundenannahme bis zur Buchhaltung. Sechs Unternehmen hatten Werkstätten und Autohäuser aus dem Großraum Berlin in die Classic Remise eingeladen. mehr …
