Die Autoversicherer unterstützen seit über 40 Jahren mit dem Zentralruf die möglichst unkomplizierte Abwicklung von Unfallschäden. Seit 1. Juni 2013 ist der Zentralruf der Autoversicherer innerhalb Deutschlands ausschließlich über die gebührenfreie Servicerufnummer 0800 25 026 00 zu erreichen. Damit endet die seit einem Jahr laufende Übergangszeit, in der der Zentralruf auch noch über die alte kostenpflichtige 0180er-Nummer erreicht werden konnte.
Mit den aktuellen Kontaktdaten können Aufofahrer weiterhin schnell den zuständigen Versicherer des Unfallgegners erfahren, nachdem sie dessen Kennzeichen und wenige Angaben zum Unfall genannt haben. Unter den 1,2 Millionen Anrufern pro Jahr sind auch zahlreiche professionelle Werkstätten, Anwälte oder Sachverständige.
Anrufer über die 0180er-Nummer bekommen ab 1. Juni nur noch eine automatische Ansage zur neuen Servicerufnummer. Jeder Anruf unter 0800 25 026 00 ist gebührenfrei, ob vom Smartphone, Handy oder Festnetz.
Da Anrufer aus dem Ausland 0800er-Nummern nicht nutzen können, steht
ihnen die Festnetznummer +49 40 300 330 300 zur Verfügung.
Seit einigen Monaten können Unfallbeteiligte Informationen zudem über ihr
Smartphone abfragen: ein für mobile Endgeräte optimiertes Internet-
Formular macht die Suche nach der gegnerischen Haftpflichtversicherung
auch von unterwegs aus möglich.
