Die Inhalte mit Reparaturanleitungen oder Webinare auf www.garagegurus.tech/de-de/ sind den Angaben zufolge kostenfrei. Bild: DRiV
Mit dem neu gestalteten Portal www.garagegurus.tech/de-de/ will DRiV als Aftermarket-Zulieferer von Tenneco Werkstätten technisch unterstützen. Dabei dient die Website dem technischen Kundendienst Garage Gurus zum Teilen des vorhandenen Know-hows. So finden sich auf der Seite Reparaturanleitungen, technische Tipps und Diagnosevideos, die von den Unternehmensmarken Monroe, Ferodo und MOOG unterstützt werden. Das soll auch den folgenden vier „Säulen“ des Supports von Garage Gurus zugutekommen:
- On-Call, der per Telefon oder E-Mail (support@gurusoncall.tech) erreichbare technische Support zu Produkten, Reparaturen und Garantieangelegenheiten.
- On-The-Go, der Unternehmensbereich für Schulungen (z. B. vor Ort beim Teilegroßhandel) zu den neuesten Produkten, Werkzeugen und Reparaturtechniken.
- Onsite, die Säule für Schulungen durch Kfz-Meister von Garage Gurus in speziellen Schulungseinrichtungen, zum Beispiel beim Teilegroßhandel oder in Einrichtungen von DRiV.
- Online, die kostenfreie E-Learning-Plattform (https://ggemeagerman.learnupon.com/) für Webinare und der Zugang zu einer umfangreichen Schulungsbibliothek.
Die Inhalte basieren auf Kundenfeedback und Expertenwissen des Meistertechnikerteams von Garage Gurus, sodass die Website bei bestimmten Problemen Hilfe bieten kann (z. B. durch Videos mit Reparaturtipps). Zugleich dient sie dank der E-Learning-Plattform als Kanal, um sich fortzubilden.
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