Überhastete Klima-Diagnose

Kfz-Profis kennen das: Kurz vor der Urlaubreise haben Kunden „noch schnell“ ein kleineres oder größeres Anliegen an ihre Werkstatt. Im vorliegenden Leserfall schildert der Werkstattleiter eines freien Kfz-Betriebs, wie er eine defekte Klimaanlage zu diagnostizieren hatte. Doch aufgrund des Zeitdrucks war die Diagnose falsch – wider besseres Wissen.

Kurz vor der Urlaubssaison hatten wir einige Fahrzeuge mit defekter Klimaanlage auf dem Werkstatthof stehen. So auch einen Škoda Octavia, dessen Fahrer uns bat, ohne Termin seine nicht kühlende Klimaanlage zu reparieren. Sie würde schon seit geraumer Zeit nicht mehr funktionieren, doch er hätte früher keine Zeit gehabt und wolle morgen in den Urlaub fahren. Also schob ich den Fall zwischen unsere terminierten Arbeiten und las zunächst den Fehlerspeicher aus.