Online-Bewertungstool für Werkstattleistungen

KRAFTHAND-Technologie-Award 2018: Eigenschaften und Nutzwert der Plattform Werkstattqualität.de von DAT.

Eigenschaften: Mit Werkstattqualität.de können Werkstätten die Kundenzufriedenheit auftragsbezogen abfragen. Eine Bewertung ist nur dann möglich, wenn der Werkstattkunde einen Link erhält, der mit seinem Werkstattauftrag verbunden ist. Auf diesem Weg besteht die Möglichkeit, nach einem gängigen Bewertungsschema bis zu fünf Sterne zu vergeben und einen kurzen Kommentar zu hinterlassen. Dieser Vorgang dauert maximal eine Minute.

Nutzwert: Die beteiligten Werkstätten können die Resultate der Befragung unmittelbar auf ihrer Webseite veröffentlichen. Dadurch soll sich zugleich die Sichtbarkeit bei Google verbessern. Die Werkstattqualität.de-Applikation bietet neben der Bewertungsmöglichkeit auch sämtliche erforderlichen Funktionen für die Verwaltung und Anpassung auf der eigenen Homepage. Als Anwender von Werkstattqualität.de kommen freie und markengebundene Werkstätten sowie Kettenbetriebe in Frage. SilverDAT-Kunden können das Tool im ersten Jahr kostenlos nutzen.

Automechanika: Halle 11.0, Stand C 12