Wo lassen Autofahrer ihre Fahrzeuge warten und reparieren? Dieser Frage bewegte die Experten von Dekra und die Marktforscher von Ipsos. Eine von beiden Unternehmen initiierte Befragung von insgesamt 1.000 Fahrzeughaltern sieht dabei Autohäuser und freie Werkstätten fast auf Augenhöhe.
So gaben 47 Prozent der Befragten an, für Wartungs- und Reparaturarbeiten gewöhnlich eine Vertragswerkstatt anzusteuern. Auf freie Werkstätten setzen 37 Prozent der Autobesitzer. Für Werkstattketten wie ATU, Bosch Car Service oder Pit Stop entscheiden sich elf Prozent, so die Macher der Studie.
Beim Thema Do-it-yourself wird deutlich, dass nur vier Prozent der Befragten selbst Hand am eigenen Auto anlegen oder dazu einen Bekannten beauftragen. „Das Ergebnis unserer Befragung zeigt, welches Vertrauen das Kfz-Gewerbe unter den Autofahrern genießt“, so Guido Kutschera, Vorsitzender der Geschäftsführung der Dekra Automobil GmbH. „Dass weit über 80 Prozent der Autofahrer auf Vertrags- und freie Werkstätten setzen, spricht für sich.“
Die Online-Studie wurde im September 2020 vorgenommen. Weitere Informationen und eine Möglichkeit, die gesamte Studie zu bestellen, gibt es unter www.dekra.de/aftersales-studie-2020.
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