A.T.U startet in Kooperation mit dem Online-Marktplatz eBay einen neuen Service für seine Kunden. Ab sofort können A.T.U-Produkte bei eBay bestellt und anschließend in einer A.T.U-Wunschfiliale abgeholt werden. Mit diesem ‚Click & Collect‘-Service von eBay möchte A.T.U als erster Multichannel-Anbieter im Kfz-Zubehörhandel die Vorteile des Onlinehandels mit den Stärken des stationären Geschäfts von rund 630 Filialen verknüpfen. In einem ersten Schritt sind 25.000 verschiedene Artikel mit dem neuen Service verfügbar.
Click & Collect funktioniert wie folgt: Auf der eBay-Plattform können Kunden ein Produkt aus dem A.T.U-Sortiment auswählen. Dabei ist ersichtlich, ob der Artikel in der nächstgelegenen A.T.U-Filiale vorrätig ist. Falls ja, kann die Ware online bestellt und kurze Zeit später direkt in der Filiale abgeholt werden. Wenn die Ware in der Wunschfiliale nicht auf Lager sein sollte, liefert A.T.U das gewünschte Produkt innerhalb weniger Tage dorthin.
Im Vergleich zu einem konventionellen Onlineshop bietet Click & Collect besondere Vorteile: Der Kunde zahlt keine Versandkosten und erhält die Ware schneller als per Post-Lieferung. Zudem muss man nicht zuhause sein, wenn der Paketdienst die Ware gerade anliefert. Das ist laut A.T.U ein Vorzug, denn nicht alle Pakete kommen beim ersten Zustellversuch an. Mit Click & Collect spart man sich so beispielsweise den Weg in die Postfiliale zur Abholung des Pakets.
Hilfreich ist die Onlinebestellung mit anschließender Abholung in der Filiale besonders bei sperrigen Produkten wie zum Beispiel Reifen. Diese können auch einfach und bequem direkt in der A.T.U-Meisterwerkstatt montiert werden. Der Autofahrer profitiert dann von Serviceangebot und Kompetenz der Meisterwerkstatt, betont A.T.U.
