Eine manuelle Betätigung der SOS-Taste am Kommunikationsmodul könnte einem Mercedes-Sprecher zufolge ohne Wirkung bleiben. Es würde also weder eine Sprachverbindung zur Notrufzentrale noch eine Übertragung der Fahrzeugdaten dorthin erfolgen. Deshalb der Rückruf zur Aktualisierung der Software der Dachbedieneinheit, die für C- und S-Klasse, aber auch für den EQS aus dem Produktionszeitraum Oktober 2020 bis August 2021 vorgesehen ist.
Das KBA weist die halbstündige Abhilfemaßnahme mit der Kennung 5496314 hierzulande allerdings nur für 478 C-Klasse-Modelle aus. Die automatische Notruffunktion sei von dem Problem nicht betroffen, betonte der Sprecher.