Wiederholt und erweitert wird ein Software-Update für den Soul EV, um zu verhindern, dass es trotz eingelegter Wahlhebelstellung P zu einer unbeabsichtigten Bewegung des Fahrzeugs kommt.
Das KBA macht für das mögliche Wegrollen eine „ungeeignete Softwarelogik der Getriebeantriebseinheit (GDU)“ verantwortlich. Sie arbeitet in rund 40.000 Stromern aus dem Bauzeitraum 26. November 2013 bis 14. November 2018. Die Aktualisierung der Software dauert laut einer Unternehmenssprecherin etwa 30 Minuten.
Der Aktionscode 231127 gilt in Deutschland für 11.760 Einheiten. Bereits im Herbst 2020 mussten weltweit knapp 16.000 Exemplare wegen des Problems in die Vertragswerkstatt. Damals lautete die interne Rückrufnummer 201085.