Dem größeren Teil der deutschen Fahrzeugbesitzer sind Werkstattportale gar nicht geläufig. Und nur weniger als 23 Prozent kennen einen oder mehrere der ganannten Möglichkeiten des Online-Preisvergleichs. Bilder: Dekra
Die Kfz-Branche begegnete Werkstattportalen im Internet von Anfang an eher skeptisch. Die individuellen Angebote, Leistungen und Preise seien nicht vergleichbar und dies sei auch gar nicht erwünscht. Mittlerweile hört man nur noch wenig über die moderne Art der Markttransparenz – ganz im Gegensatz beispielsweise zur Hotelbranche. Wie hat sich das Thema bei den Werkstätten entwickelt?
Im Rahmen einer Studie zum Verhalten deutscher Autofahrer wollten Dekra und das Marktforschungsinstitut Ipsos nun wissen, ob, wann und wie der Verbraucher Werkstattportale nutzt. Vor allem interessierte in diesem Zusammenhang, welche Werkstattangebote und -angaben der potenzielle Kunde bevorzugt online sucht.
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