Mit dem Garantiemodell Toyota Relax bringt der japanische Autobauer ein Konzept an den Start, mit dem sich die Garantie bis zu zehn Jahre kontinuierlich verlängert. Das gilt sowohl für neue als auch gebrauchte Wagen – unabhängig davon, ob diese bei einem Vertragspartner oder privat erstanden wurden. Allerdings müssen Kunden, die ihren Toyota gebraucht und nicht bei einem Toyota-Händler gekauft haben, eine Inspektion bei einem teilnehmenden Vertragspartner durchführen lassen.
Zudem sind Voraussetzungen für die Garantie, dass das Fahrzeug nicht älter als zehn Jahre ist und weniger als 160.000 km Laufleistung aufweist. Keine Rolle spielt es, wenn der gebraucht gekaufte Toyota noch nie bei einem Toyota-Vertragspartner zur Inspektion war oder das Scheckheft nicht vollständig gepflegt ist. Die Laufzeit der automatischen Anschlussgarantie beträgt zwölf beziehungsweise 24 Monate (in Abhängigkeit des für das Fahrzeug vorgesehenen Inspektionsintervalls) oder 15.000 Kilometer. Weitere Merkmale von Toyota Relax sind eine europaweite Gültigkeit sowie dass sie fahrzeug- und nicht besitzergebunden ist. Zum Garantieumfang gehört ein Großteil der Materialkosten für mechanische und elektronische Bauteile sowie die Lohnkosten beim Vertragspartner. Dabei betonen die Japaner aber auch, dass typische Verschleißteile und ähnliche Bauteile von der Garantie ausgenommen sind.
