Klar ist, dass Beleuchtungsdefekte in der Werkstatt zur Tagesordnung gehören. Nicht so klar ist es, wenn LEDs verbaut sind, die zwar funktionieren, aber als defekt deklariert werden. Eine kurze Recherche hätte das vermeintlich schwierige Problem schnell gelöst.
Mit einer vermeintlich einfachen Beanstandung kam ein Kunde zu uns und erklärte, dass sein 2017er Golf VII mit 84.500 km im Kombi-Instrument sinngemäß den Text „Schlusslicht rechts prüfen“ anzeigen würde. Also haben wir das Kundenauto in die Werkstatt genommen und die Beleuchtung mit einem zweiten Mann geprüft. Allerdings funktionierte die Schlussleuchte ebenso wie Bremslicht, Blinker und Rückfahrleuchte.
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Hätten Sie die Lösung gewusst?
Das war ein Zu-Ende-denken-Fall – einer von vielen kniffligen Fällen aus dem Werkstattalltag.
Interessante Problemfälle gibt es sicher auch bei Ihnen. Schreiben Sie an torsten.schmidt@krafthand-medien.de oder rufen Sie an unter 08247 3007-72.
Jede veröffentlichte Einsendung wird mit 100 Euro honoriert.
Knifflige Werkstattfälle gibt es übrigens auch als Buch:
